일감마켓 이용약관

제1장 총칙

제1조 (목적)

이 약관은 엠오디아이(주)(이하 "회사")가 운영하는 온라인 플랫폼 "일감마켓"(이하 "서비스")의 이용과 관련하여, 회사와 회원 간의 권리·의무 및 책임사항, 서비스 이용조건 및 절차 등 기본적인 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

1. "서비스"란 회사가 운영하는 일감마켓 웹사이트 및 관련 제반 서비스를 말합니다.
2. "회원"이란 이 약관에 동의하고 회사와 이용계약을 체결한 자로서, "고객회원"과 "서포터회원"을 포함합니다.
3. "고객회원"(이하 "고객")이란 서비스를 통해 용역(디자인, 콘텐츠 제작 등 일감)의 수행을 의뢰하는 회원을 말합니다.
4. "서포터회원"(이하 "서포터")이란 서비스를 통해 고객이 의뢰한 용역을 수행하고 그 대가를 받는 회원(프리랜서 또는 사업자)을 말합니다.
5. "의뢰"란 고객이 서비스에 게시하는 용역 수행 요청을 말합니다.
6. "매칭"이란 고객의 의뢰에 서포터가 지원하고, 고객 또는 회사(관리자)가 서포터를 선정하여 고객과 서포터 간 용역 거래가 성립되는 것을 말합니다.
7. "안전결제"란 고객이 결제한 용역 대금을 회사가 지정한 결제대행사(PG)를 통해 보관하고, 용역 완료 확인(구매확정) 후 서포터에게 지급하는 결제 방식을 말합니다.
8. "구매확정"이란 고객이 용역 결과물을 수령 및 확인하는 의사표시(자동확정 포함)를 말합니다.

제3조 (통신판매중개자로서의 지위 및 책임의 한계)

1. 회사는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」상 통신판매중개자로서, 고객과 서포터 간의 자유로운 용역 거래를 위한 시스템(중개 플랫폼 및 안전결제)을 운영·제공할 뿐, 통신판매의 당사자가 아닙니다.
2. 용역 거래(계약의 성립, 용역의 수행, 결과물의 하자, 하자보수, 청약철회·환불 등)에 관한 책임은 거래 당사자인 고객과 서포터에게 있으며, 회사는 관련 법령에서 정한 경우를 제외하고 이에 대한 책임을 지지 않습니다.
3. 제1항 및 제2항에도 불구하고, 회사가 통신판매의 당사자로서 직접 판매하는 상품·용역이 있는 경우 해당 거래에 대하여는 통신판매업자로서의 책임을 부담합니다.
4. 회사는 거래의 안전을 위하여 분쟁 발생 시 「전자상거래법」 제20조 제3항에 따라 분쟁의 원인 파악 및 해결을 위한 조치를 성실히 수행합니다.
5. 회사는 청약이 이루어지기 전까지 고객에게 서포터의 신원정보(성명·상호, 연락처 등 법령이 정한 정보)를 열람할 수 있는 방법을 제공합니다.

제4조 (약관의 명시, 효력 및 개정)

1. 회사는 이 약관의 내용과 상호, 대표자 성명, 사업자등록번호, 통신판매업 신고번호, 주소, 연락처 등을 회원이 쉽게 알 수 있도록 서비스 초기화면 또는 연결화면에 게시합니다.
2. 회사는 「약관의 규제에 관한 법률」, 「전자상거래법」 등 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.
3. 약관을 개정할 경우 적용일자 및 개정사유를 명시하여 적용일자 7일 전부터(회원에게 불리한 개정의 경우 30일 전부터) 공지하며, 불리한 개정은 이메일·알림 등으로 개별 통지합니다.
4. 회원이 개정약관 적용일까지 거부 의사를 표시하지 않으면 개정약관에 동의한 것으로 봅니다. 회원이 개정약관에 동의하지 않을 경우 이용계약을 해지할 수 있습니다.

제2장 회원가입 및 계정

제5조 (이용계약의 성립)

1. 이용계약은 가입 희망자가 약관에 동의하고 회사가 정한 가입 양식에 따라 회원정보를 기재하여 신청하고, 회사가 이를 승낙함으로써 성립합니다.
2. 회사는 다음 각 호에 해당하는 신청에 대하여 승낙을 거절하거나 사후에 이용계약을 해지할 수 있습니다.
   1. 타인의 명의 또는 허위 정보를 기재한 경우
   2. 만 14세 미만인 경우
   3. 이전에 이 약관 위반으로 회원자격을 상실한 경우
   4. 기타 회사가 정한 이용신청 요건이 충족되지 않은 경우
3. 서포터회원 중 사업자는 사업자등록번호 등 회사가 요구하는 추가 정보를 제출해야 하며, 회사는 그 진위를 확인할 수 있습니다.

제6조 (계정 관리)

1. 계정과 비밀번호의 관리 책임은 회원에게 있으며, 이를 제3자가 이용하도록 하여서는 아니 됩니다.
2. 회원은 회원정보에 변경이 있는 경우 지체 없이 수정해야 하며, 미수정으로 인한 불이익은 회원이 부담합니다.

제3장 서비스의 이용 (중개)

제7조 (서비스의 내용)

1. 회사가 제공하는 서비스는 다음과 같습니다.
   1. 고객의 의뢰 게시 및 서포터의 지원·매칭 중개 서비스
   2. 안전결제(대금 보관 및 정산) 서비스
   3. 채팅, 파일 업로드(자료실), 작업 관리 등 거래 지원 도구
   4. 기타 회사가 추가로 개발하거나 제휴를 통해 제공하는 서비스
2. 회사는 서비스의 내용을 변경할 수 있으며, 중요한 변경이 있는 경우 사전 공지합니다.

제8조 (의뢰의 게시와 매칭)

1. 고객은 의뢰 내용(작업 범위, 기한, 예산 등)을 사실대로 구체적으로 작성해야 하며, 그 내용에 대한 책임은 고객에게 있습니다.
2. 서포터는 자신의 프로필, 경력, 포트폴리오를 사실대로 기재해야 하며, 허위 기재로 인한 책임은 서포터에게 있습니다.
3. 고객(또는 고객의 위임을 받은 회사)이 지원한 서포터 중 1인을 선택하면 매칭이 성립하며, 매칭 성립 시 고객과 서포터 간 용역 계약이 체결된 것으로 봅니다.
4. 매칭 성립 시 원활한 용역 수행을 위해 고객과 서포터 상호 간에 성명(상호), 연락처, 프로필 등 필요한 정보가 공개될 수 있으며, 회원은 가입 및 매칭 절차에서 이에 대한 동의 절차를 거칩니다.
5. 매칭을 통해 취득한 상대방의 정보는 해당 용역 거래 수행 목적으로만 이용해야 하며, 목적 외 이용(무단 마케팅, 제3자 제공 등)은 금지됩니다.

제9조 (직거래 금지)

1. 회원은 서비스를 통해 알게 된 상대방과 안전결제를 회피할 목적으로 서비스 외부에서 직접 거래(직거래)를 유도하거나 진행해서는 아니 됩니다.
2. 직거래로 인해 발생한 손해에 대해 회사는 책임지지 않으며, 위반 회원에 대해 서비스 이용 제한 등의 조치를 할 수 있습니다.
3. 본 조는 서비스를 통해 매칭되었거나 매칭 절차가 진행 중인 거래에 적용됩니다. 서포터가 서비스 외부에서 독자적으로 확보한 기존 고객과의 거래(내 고객 관리 기능에 등록된 자체 고객)는 직거래 금지 대상이 아닙니다.

제4장 결제·정산·환불

제10조 (안전결제 및 대금의 보관)

1. 고객은 매칭된 용역의 대금을 회사가 제공하는 안전결제 수단(결제대행사 엔에이치엔케이씨피 주식회사(NHN KCP) 경유)으로 결제합니다.
2. 결제된 대금은 구매확정 시까지 결제대행사의 정산 체계를 통해 보관되며, 구매확정 후 회사 수수료를 공제한 금액이 서포터에게 지급됩니다.
3. 대금 보관 및 지급의 구체적 절차는 「결제·청약철회·환불 정책」을 따릅니다.

제11조 (구매확정 및 자동확정)

1. 고객은 서포터가 완성 자료를 통보한 후 결과물을 확인하고 구매확정 또는 수정·보완 요청, 이의제기를 할 수 있습니다.
2. 작업 1건당 무료 수정 3회가 제공됩니다. 무료 수정 횟수를 모두 사용한 이후의 추가 수정은 유료이며, 서포터가 발행하는 별도의 추가 수정 청구서에 고객이 동의하고 결제한 경우에 한하여 진행됩니다. 잔여 무료 수정 횟수는 작업 화면에서 확인하실 수 있습니다.
3. 완성 자료 통보일로부터 7일 이내에 고객이 구매확정, 수정 요청, 이의제기 등 어떠한 의사표시도 하지 않는 경우 구매확정된 것으로 처리(자동확정)될 수 있습니다.
4. 회사는 자동확정 예정 사실과 기한을 완성 자료 통보 시 및 자동확정 3일 전·1일 전 고객에게 알림(이메일, 알림톡 등)으로 고지합니다.
5. 자동확정 이후에도 결과물의 하자가 있거나 계약 내용과 다르게 이행된 경우, 고객은 관련 법령 및 「결제·청약철회·환불 정책」에 따라 이의를 제기할 수 있습니다.

제12조 (청약철회 및 환불)

1. 청약철회, 계약해제·해지, 환불에 관한 사항은 「전자상거래법」 등 관련 법령과 「결제·청약철회·환불 정책」을 따릅니다.
2. 고객의 주문에 따라 개별적으로 제작되는 맞춤형 용역 등 법령상 청약철회가 제한되는 경우, 그 사실은 결제 전 화면에서 별도로 고지되며 고객의 동의(체크) 절차를 거칩니다.

제13조 (수수료 및 정산)

1. 회사는 중개 서비스 제공의 대가로 서포터에게 서비스 수수료를 부과하며, 수수료는 결제금액의 16.5%(수수료 15% + 부가세)입니다. 고객은 이와 별도의 이용료·수수료를 부담하지 않습니다. 정산 주기 등 세부 사항은 「서포터 이용·정산약관」 및 서비스 내 고지에 따릅니다.
2. 세금계산서 발행, 원천징수 등 세무 처리에 관한 사항은 「서포터 이용·정산약관」을 따릅니다.

제5장 콘텐츠 및 지식재산권

제14조 (게시물 및 업로드 콘텐츠·자료실)

1. 이 조는 회원이 서비스에 게시·업로드하는 모든 콘텐츠 및 자료실에 저장·전송하는 파일에 적용됩니다.
2. 회원이 서비스에 게시·업로드한 콘텐츠(의뢰 내용, 원본 자료, 결과물, 프로필, 채팅 등)의 저작권은 해당 회원(또는 정당한 권리자)에게 귀속됩니다.
3. 회원은 자신이 업로드하는 콘텐츠에 대하여 적법한 권리를 보유함을 보증하며, 제3자의 저작권·초상권 등 권리를 침해하는 콘텐츠를 업로드해서는 아니 됩니다.
4. 회원의 콘텐츠가 제3자의 권리를 침해하여 발생하는 분쟁 및 손해에 대한 책임은 해당 회원에게 있습니다.
5. 회사는 권리침해 신고가 접수되거나 관련 법령·약관 위반이 확인된 게시물에 대해 게시중단, 삭제 등의 조치를 할 수 있으며, 「저작권법」상 복제·전송 중단 절차를 이행합니다.
6. 용역 결과물의 저작권 귀속(양도 또는 이용허락 범위)은 고객과 서포터 간 합의에 따르며, 별도 합의가 없는 경우 대금 완납 시 결과물의 지식재산권은 고객에게 양도되는 것으로 봅니다. 다만 서포터는 자신의 경력 증빙 및 포트폴리오 게재 목적의 범위에서 결과물을 이용할 수 있으며, 고객이 비공개를 요청한 경우에는 그러하지 아니합니다.
7. 업로드 파일에 대한 책임 — 회원이 서비스에 업로드하는 모든 파일(원본 자료, 결과물, 첨부 등)의 내용·적법성·안전성에 대한 책임은 전적으로 이를 업로드한 회원에게 있습니다. 회원은 악성코드·바이러스, 불법·유해 정보, 타인의 권리를 침해하는 파일을 업로드해서는 아니 되며, 이를 위반하여 발생한 모든 손해와 법적 책임(제3자에 대한 손해배상, 형사책임 등을 포함한다)은 해당 회원이 부담합니다.
8. 회사는 업로드 파일에 대하여 악성코드 검사 등 기술적 보호조치를 시행하며, 감염·위협이 확인된 파일의 저장·전송을 차단합니다. 다만 이러한 조치는 모든 위협의 탐지·차단을 완전히 보장하지 아니하며, 회사가 검사를 시행한다는 사정만으로 업로드 파일에 대한 회원의 위 책임이 감경되거나 회사에 이전되지 않습니다.
9. 회사는 악성·불법·유해 파일의 업로드가 확인된 경우 사전 통지 없이 해당 파일의 차단·삭제, 서비스 이용의 제한 또는 계약 해지를 할 수 있으며, 관련 기록을 보존하고 필요한 경우 수사기관 신고 등 법적 조치를 취할 수 있습니다.

제15조 (회사에 대한 이용허락)

회원은 회사가 서비스의 운영, 개선, 홍보(포트폴리오 노출 등)를 위해 필요한 범위 내에서 회원의 게시물을 사용하는 것을 허락합니다. 다만 홍보 목적 사용 시 회사는 사전에 회원의 동의를 받습니다.

제6장 의무와 금지행위

제16조 (회사의 의무)

1. 회사는 관련 법령과 이 약관이 정하는 바에 따라 지속적이고 안정적으로 서비스를 제공하기 위해 노력합니다.
2. 회사는 회원의 개인정보를 「개인정보 보호법」 등 관련 법령 및 개인정보처리방침에 따라 보호합니다.
3. 회사는 회원의 불만·분쟁을 처리하기 위한 절차를 운영하며, 처리 결과를 회원에게 통지합니다.

제17조 (회원의 금지행위)

1. 타인의 정보 도용, 허위 정보 등록
2. 안전결제 회피 목적의 직거래 유도
3. 허위·과장 프로필, 허위 리뷰, 어뷰징 행위
4. 상대방 정보의 목적 외 이용(무단 광고 발송, DB 판매 등)
5. 제3자의 지식재산권·초상권 등 권리 침해
6. 서비스의 정상적 운영을 방해하는 행위(크롤링, 리버스엔지니어링, 부정 접근 등)
7. 법령 또는 공서양속에 반하는 콘텐츠의 게시·유통

제18조 (이용제한 및 계약해지)

1. 회사는 회원이 이 약관 또는 관련 법령을 위반한 경우 경고, 일시정지, 영구이용정지 등 단계적으로 이용을 제한할 수 있습니다.
2. 회원은 언제든지 서비스 내 절차를 통해 이용계약을 해지(탈퇴)할 수 있습니다. 다만 진행 중인 거래 또는 미정산 대금이 있는 경우 해당 거래의 종결 후 처리됩니다.

제7장 책임과 분쟁해결

제19조 (책임의 제한)

1. 회사는 천재지변, 기간통신사업자의 장애 등 불가항력으로 인한 서비스 중단에 대해 책임을 지지 않습니다.
2. 회사는 회원 상호 간 또는 회원과 제3자 간에 서비스를 매개로 발생한 분쟁에 대하여, 관련 법령에서 회사의 책임을 정한 경우를 제외하고 중개 의무를 넘어 배상책임을 지지 않습니다.
3. 회사는 회원이 게재한 정보·자료의 신뢰성, 정확성에 대해 보증하지 않습니다.

제20조 (분쟁해결)

1. 회사는 회원 간 분쟁 발생 시 그 원인 및 피해의 파악 등 분쟁 해결을 위해 필요한 조치를 취하며, 분쟁조정 절차를 운영합니다.
2. 분쟁이 원만히 해결되지 않는 경우 당사자는 한국소비자원, 전자거래분쟁조정위원회 등에 조정을 신청할 수 있습니다.

제21조 (준거법 및 관할)

1. 이 약관은 대한민국 법령에 따라 해석됩니다.
2. 서비스 이용과 관련하여 회사와 회원 간 발생한 소송은 「민사소송법」상의 관할 법원에 제기합니다.

부칙

이 약관은 서비스 오픈일부터 시행합니다.